推荐序 提出问题，而不是直接给出答案
亲爱的读者，当我坐下来撰写这篇序言时，我不禁回想起无数个时刻，设计思维不仅塑造了我的职业生涯，也在我作为父母的个人旅程中成为一盏指路明灯。我在斯坦福大学
度过了三十多年的时光，曾担任副教务长的角色，我有幸亲眼见证了设计思维在教育和创新中的变革力量。这种力量很简单——提出问题，而不是直接给出答案。
我清晰地记得设计思维如何改变了我在斯坦福的工作旅程。2011 年，我被任命为斯坦福职业发展中心的执行主任。虽然我觉得自己能够胜任这一角色，但我却因为被期望无所不知而感到焦虑。毕竟，这不正是一个领导者应该做到的吗？
幸运的是，就在那个时候，我参加了斯坦福d.school 为期提出问题，而不是直接给出答案三天的高管设计思维课程。课程的内容令人醍醐灌顶！我意识到一个简单却深刻的真理——我的工作并不是要掌握所有的答案，而是要提出正确的问题。
这一启示让我在面对团队中的挑战时，提出了一个最有力且包容的问题：“你怎么看？”这个看似简单的问题其实起到了三个至关重要的作用：
1. 强调了我对团队成员意见的真诚兴趣，有效地消除了决策过程中职位高低的影响。
2. 它表明我将他们的见解视为与我的意见同等重要，甚至在某些情况下更有价值。他们的视角往往更接近问题本身，因此提供的洞见极具参考价值。
3. 它促成了团队对最终解决方案的共同拥有感。通过让团队成员参与创意构思的过程，他们会对实施结果产生责任感，在执行方案时更加投入。
这种方法以设计思维原则为核心，不仅提升了我们解决问题的能力，还培养出了一种更具协作精神和创新性的团队文化。它彻底改变了我的领导方式，使我从一个被期望无所不知的管理者，转变为一个充满好奇心并依赖集体智慧的领导者，最终带来了更有效和更具创造力的解决方案。
然而，对设计思维的应用并不仅仅局限于学术殿堂或企业环境中。事实上，它完全可以被运用在我们的日常生活中，特别是在家庭教育中，在育儿的波涛汹涌中。
没有人天生就懂得如何做一个合格的父母，每个孩子也都是独一无二的。我仍然记得，有一天，我的儿子带着一丝淘气的眼神回家，手里拿着他从附近商店“借来”的物品。面对这样的情况，我没有愤怒地指责，而是决定利用设计思维的方式来应对。我们开启了一场关于“同理心”的对话，我尝试向他提问：发生了什么？你当时是怎么想的？你是否有其他选择？你的行为会对自己、店主、朋友产生什么影响？ 我的目标是理解他行为的根本原因，并通过设计思维的方式帮助他找到更好的解决方案，而不是单纯地用情绪化的方式进行批评。
接着，在“头脑风暴”环节，我们一起想办法弥补错误。最终，我的儿子不仅主动归还了物品，还向店主真诚地道了歉。这次经历成为他人生中的一次重要的学习同理心和问题解决能力的体验——而这一切，都要归功于设计思维的方法。还有一次，我的女儿面临高中转学，选择新的学校让她感到不知所措，但设计思维再次拯救了我们。我们采用“原型制作”的方法，模拟不同的场景，列出每所学校的优缺点，甚至花时间探索她如何在做出决定之前体验每所学校。最后，我们还进行了一场“未来愿景”探讨：如果你从这两所学校毕业，你的未来会是什么样子？大学会如何看待你的求学经历？哪个选择能最好地培养你的才能，同时为你的未来创造更多可能？ 通过这一过程，她不仅缓解了焦虑，还更加自信地做出了最终选择。
这些亲身经历传达了一个至关重要的信息：设计思维不仅仅是一种专业工具，还是一种生活技能。这也是为什么我对你即将阅读的这本书感到如此兴奋！它连接了硅谷的创新精神与中国深厚的文化底蕴，为父母们提供了一种全新的视角，帮助大家更好地引导孩子应对生活中的各种挑战。
在你踏上这段旅程时，请记住，设计思维的关键不仅仅是最终的结果，而是整个过程本身。 它关乎培养好奇心，将失败视为成功的垫脚石，并将挑战转化为成长的机会。最重要的是——它应该是充满乐趣的！
所以，亲爱的父母们，你们准备好戴上“设计思维”的帽子，与孩子们一起踏上这场激动人心的探索之旅了吗？相信我，未来的旅程会充满“顿悟”时刻、欢笑和改变人生的体验，这不仅会增进你与孩子之间的亲密关系，也将帮助孩子更好地适应未来瞬息万变的世界。
让我们一起出发，探索设计思维如何通过创造性的解决方案，彻底改变你的养育方式！
向你们致以温暖的祝福！
保罗??马卡（Paul Marca）
2025 年3 月4 日于硅谷